Пожалуй, придумывание примеров — это самая приятная и весёлая часть работы

Создание ToV для новых финтех-продуктов Магнита

Магнит решил запускать финтех-продукты. Для большинства пользователей Магнит ассоциируется только с едой и продуктами. Редполитика была написано именно под это и не учитывала особенностей нового направления. Из-за этого некоторые коммуникации получались слишком оторванными от нашего обычного стиля коммуникаций. Это создавало ощущение, что тексты принадлежат двум разными брендам

Контекст

Результат

Задача

Сделать так, чтобы все коммуникации поддерживали бренд, были консистентными и учитывали финтех-сферу

Создать базу для дизайнеров и редакторов, на которой они могут быстрее учиться и писать тексты

Что я сделала

Исследовала и собрала анализ конкурентов. Собрала базу хороших и плохих решений, выделила основные фишки и акценты, которые часто используют

Проработала ключевые сообщения, которые мы хотим транслировать. Разделила их на функциональные, рациональные, имиджевые и эмоциональные

Разработала характер бренда и оценила его по нескольким параметрам от -1 до 4. К каждому придумала примеры — что про нас, а что точно нет

Получилась первая версия Tone of Voice — её согласовало 4 команды. Я сделала её одна за неделю — нужно было срочно показать новой команде дизайнеров, как писать тексты. А ещё подружить всё с новой бренд-платформой

Новый редактор, который вышел на это направление, смог погрузиться в работу быстрее, потому что у него уже была база

Мы поддержали консистентность бренда

Создала тон коммуникаций. Опиралась на данные по нашей аудитории, её портреты, исследования финансовых болей, а ещё учла наш общий Tone of Voice. Подружила его с финтех-особенностями и учла, что деньги— это особенно чувствительная тема